Für alle, denen die Vertragsverlängerung zu teuer ist – Beratung in Chemnitz.
Sie sind seit Jahren Kunde, wollen verlängern – und bekommen ein Angebot, das schlechter ist als das für Neukunden auf derselben Website. Im Shop heißt es dann oft: „Da haben wir keinen Spielraum."
Das stimmt sogar: Die Konditionen sind zentral vorgegeben. Rabatte und günstige Gerätepreise richten sich fast immer an Neukunden. Wer treu bleibt, zahlt mehr – das ist keine Böswilligkeit einzelner Mitarbeiter, sondern schlicht das System.
Erst kündigen – dann meldet sich die Kundenrückgewinnung mit besseren Konditionen. Das funktioniert häufig. Aber es ist ein Spiel mit Risiko: Kommt kein Rückruf oder überzeugt das Angebot nicht, endet Ihr Vertrag wirklich. Wer so vorgeht, sollte vorher wissen, welche Alternative er notfalls nimmt.
Ihnen geht es wahrscheinlich um die Netzqualität – und das zu Recht: Das D1-Netz ist in Chemnitz und Umgebung sehr gut ausgebaut, gerade in Randlagen wie Grüna, Einsiedel oder Klaffenbach.
Die gute Nachricht: Sie müssen dafür keinen Telekom-Vertrag haben. Mehrere Anbieter nutzen dasselbe Netz – etwa congstar oder Tarife über freenet. Sie telefonieren und surfen mit derselben Abdeckung, zahlen aber oft deutlich weniger.
Es gibt Unterschiede – etwa bei der maximalen Geschwindigkeit, bei 5G oder Zusatzleistungen wie MultiSIM. Für die meisten spielt das im Alltag keine Rolle, für manche schon. Genau das kläre ich mit Ihnen vorher, statt Ihnen etwas zu verkaufen, das nachher nicht passt.
Diese Tarife nutzen das D1-Netz. Preise gelten wie angegeben – den Preis nach der Aktionszeit nenne ich Ihnen im Gespräch offen mit dazu.
Ja, das ist Ihr gesetzliches Recht. Beantragen Sie die Mitnahme beim neuen Anbieter, nicht beim alten. Kosten: höchstens 6,82 €. Ich übernehme das für Sie mit.
Beim Netz selbst ja – es sind dieselben Funkmasten. Unterschiede kann es bei der maximalen Geschwindigkeit und bei 5G geben, je nach Tarif. Das prüfe ich vorher mit Ihnen.
Dann sage ich Ihnen das. Wenn Sie ein gutes Bestandskundenangebot haben oder Leistungen brauchen, die es nur dort gibt, ist Bleiben die richtige Entscheidung. Ich verkaufe Ihnen nichts, das schlechter ist als das, was Sie haben.
Die Rufnummernmitnahme läuft meist innerhalb weniger Werktage. Wichtig ist der richtige Zeitpunkt – damit keine Lücke entsteht und Sie nicht doppelt zahlen. Auch das plane ich mit Ihnen.