Große IT-Störung bei freenet und klarmobil: Onlineshops und Portale seit über 24 Stunden offline

Eine massives technisches Problem legt derzeit die digitalen Plattformen von freenet, klarmobil sowie fünf weiteren bekannten Mobilfunkmarken lahm. Die Störung, die bereits seit gestern anhält, betrifft vor allem die jeweiligen Onlineshops, Kundenbereiche und Bestellstrecken.

Welche Marken sind betroffen?

Das technische Problem beschränkt sich nicht nur auf den Hauptanbieter, sondern zieht sich quer durch das Portfolio der Freenet-Gruppe. Betroffen sind insgesamt sieben Online-Shops und Marken:

• freenet.de

• klarmobil.de

• happy-sim.de

• unlimited-mobile.de

• mega-sim.de

• mobilfunk.de

• crash-tarife.de

Einschränkungen für Kunden und Interessenten

Besucher der betroffenen Webseiten sehen sich aktuell mit Fehlermeldungen oder stark eingeschränkten Funktionen konfrontiert. Neukunden können vorübergehend keine Tarifbestellungen oder Vertragsabschlüsse online durchführen. Auch Bestandskunden berichten, dass Portale und Apps zur Einsicht von Verbrauchsdaten oder Tarifoptionen zeitweise nicht erreichbar sind.

Nach aktuellem Stand scheint der reine Mobilfunk- und Sprachbetrieb im Handynetz selbst jedoch zu funktionieren – die Einschränkungen konzentrieren sich primär auf die IT-Infrastruktur und die Online-Vertriebskanäle.

Wann läuft wieder alles normal?

Eine zeitnahe Lösung ist offenbar nicht in Sicht. Da die IT-Abteilungen mit Hochdruck an der Fehleranalyse arbeiten, aber bislang keinen konkreten Zeitrahmen nennen können, hält die ungewöhnlich lange Ausfallzeit weiter an. Eine kurzfristige Behebung gilt laut Unternehmensangaben als unwahrscheinlich.

Wer aktuell einen Tarifwechsel plant oder Fragen zu bestehenden Verträgen hat, muss sich demnach noch etwas gedulden, bis die Systeme wieder stabil laufen.