PŸUR-Kunde? Ich hole mehr aus Ihrem Tarif.

Der PŸUR-Kundenservice ist unter 030 / 25 777 777 erreichbar: Montag bis Freitag 8–20 Uhr, am Wochenende 8–20 Uhr nur für technischen Support. Für Kündigungen nennt PŸUR die 030 / 1300 49902, für Bestellungen die 0800 / 777 828 226. Schneller geht es oft per WhatsApp bei mir.

Online über das Kündigungsformular in MEIN PŸUR, telefonisch unter 030 / 1300 49902, per E-Mail an kundenservice@pyur.com oder per Brief an Tele Columbus AG, Kundenservice, Postfach 11 06 08, 10836 Berlin. PŸUR benötigt Name, Anschrift, Telefon, E-Mail, Vertragsnummer, das zu kündigende Produkt und den Wunschtermin. Die Bearbeitung kann laut PŸUR bis zu 10 Werktage dauern.

Für Verbraucher gilt das Telekommunikationsgesetz: Innerhalb der Mindestlaufzeit (höchstens 24 Monate) spätestens einen Monat vor deren Ende kündigen, danach jederzeit mit einem Monat Frist. Ihre konkreten Fristen finden Sie laut PŸUR in MEIN PŸUR oder auf der Rechnung.

Das ist der häufigste Grund, warum mir PŸUR-Kunden schreiben. Schicken Sie mir Tarif und aktuellen Preis: Ich prüfe kostenlos, ob ein günstigerer oder schnellerer Tarif möglich ist – deutschlandweit, nicht nur in Chemnitz.

Ja. Tarif-Check und Beratung laufen deutschlandweit per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Wenn PŸUR an Ihrer Adresse verfügbar ist, können Sie auch bequem aus der Ferne über mich abschließen.

Der Schwerpunkt des PŸUR-Kabelnetzes liegt in Berlin, Brandenburg, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen – etwa in Berlin, Dresden, Leipzig, Chemnitz, Magdeburg und Halle (Saale). Dazu kommen Netze in einzelnen Städten wie Hamburg, München, Nürnberg oder Frankfurt am Main. Entscheidend ist, ob Ihr Haus angeschlossen ist – das prüfe ich adressgenau.

Ja. Bei einseitigen Vertragsänderungen zu Ihrem Nachteil können Sie nach dem Telekommunikationsgesetz innerhalb von drei Monaten nach Zugang der Mitteilung ohne Kosten kündigen. Vorher lohnt ein Tarif-Check – oft ist ein Wechsel innerhalb von PŸUR die bessere Lösung.

Liegt die neue Adresse außerhalb des PŸUR-Versorgungsgebiets, haben Sie laut PŸUR ein Sonderkündigungsrecht; die Kündigung wird dann 4 Wochen ab Posteingang der ersten schriftlichen Kündigung wirksam. Ein Nachweis der neuen Adresse (Mietvertrag oder Meldebestätigung) ist nötig. Ziehen Sie innerhalb des PŸUR-Netzes um, kann der Vertrag mitkommen.

Router vom Strom nehmen, 30 Sekunden warten, neu starten und Kabel prüfen. Hilft das nicht, Störung über MEIN PŸUR oder 030 / 25 777 777 melden – technischer Support ist laut PŸUR auch am Wochenende von 8–20 Uhr erreichbar. Ist die Störung nach zwei Kalendertagen nicht behoben, steht Ihnen eine Entschädigung zu.

Seit dem 1. Juli 2024 darf Kabel-TV nicht mehr über die Nebenkosten umgelegt werden. Wer weiter Kabelfernsehen möchte, braucht einen eigenen Vertrag – zum Beispiel ein PŸUR-TV-Paket, gern kombiniert mit Internet.

Ja, die Rufnummernmitnahme ist für Verbraucher kostenlos. Der neue Anbieter stößt sie an; bitte den alten Anschluss nicht vorher selbst abschalten lassen.

Wurde der Vertrag online, telefonisch oder an der Haustür geschlossen, haben Sie in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.

Nichts. Prüfung und Beratung sind kostenlos und unverbindlich. Ich werde von PŸUR vergütet, wenn ein Vertrag zustande kommt – nicht von Ihnen. Lohnt sich nichts, sage ich Ihnen das.

Nein. Ich, Karsten Günther, bin selbstständiger Vertriebspartner u. a. für PŸUR mit Stand in Chemnitz und kein Unternehmen der Tele-Columbus-Gruppe. Für Rechnungen, Vertragsdaten und Kündigungen ist der PŸUR-Kundenservice zuständig – ich helfe Ihnen gern dabei.