freenet in Chemnitz – Handy, Hotline & Hilfe

Der freenet Kundenservice für Mobilfunk ist laut freenet unter 040 / 55 55 41 000 erreichbar (Mo–Fr 8–20 Uhr, Sa 9–18 Uhr). Für Kündigung und Tarifwechsel gibt es die 040 / 55 55 41 540 (Mo–Fr 9–19 Uhr, Sa 9–18 Uhr). Persönlich in Chemnitz helfe ich Ihnen im Media Markt Sachsen-Allee.

Online über die Kündigungsseite auf freenet.de („Jetzt online kündigen“), telefonisch unter 040 / 55 55 41 540 oder schriftlich an freenet DLS GmbH, Hollerstraße 126, 24782 Büdelsdorf. Geben Sie Kunden- und Rufnummer an und lassen Sie sich Eingang und Vertragsende bestätigen. Eine fertige Vorlage können Sie auf dieser Seite erstellen.

Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt das Telekommunikationsgesetz: Innerhalb der Mindestlaufzeit (höchstens 24 Monate) spätestens einen Monat vor deren Ende kündigen; danach ist der Vertrag jederzeit mit einem Monat Frist kündbar. Tarife ohne Mindestlaufzeit richten sich nach den jeweiligen Tarifbedingungen.

freenet bietet Tarife im Telekom-, Vodafone- und o2-Netz an und nennt bei Empfangsproblemen ausdrücklich den Netzwechsel als Möglichkeit. Welches Netz in Ihrer Straße und in Ihrer Wohnung am besten funktioniert, prüfe ich mit Ihnen vorher.

Ja. Die Rufnummernmitnahme ist für Verbraucher kostenlos und laut freenet bis zu einem Monat nach Vertragsende möglich. Am einfachsten beauftragen Sie sie beim neuen Anbieter – ich übernehme das bei einem Wechsel für Sie.

Das hängt vom Angebot ab. Verlängerungsangebote sind nicht automatisch die günstigsten. Ich vergleiche Ihr Angebot mit aktuellen Tarifen und Smartphone-Angeboten und sage Ihnen ehrlich, was für Sie besser ist.

Im freenet-TV-Kundenkonto unter „Meine Geräte“, ohne Login über freenet.tv/kuendigen mit E-Mail-Adresse und freenet-TV-ID oder per E-Mail an info@freenet.tv mit der 11-stelligen freenet-TV-ID. Der Kundenservice von freenet TV ist unter 0221 / 4670 8700 erreichbar.

Sofort über den freenet Kundenservice oder im Online-Kundenkonto im Bereich „PUK + SIM sperren“. Dort lässt sich auch eine Ersatz-SIM bestellen. Bei Diebstahl zusätzlich Anzeige bei der Polizei erstatten.

Ja. Bei einseitigen Vertragsänderungen zu Ihrem Nachteil können Sie nach dem Telekommunikationsgesetz innerhalb von drei Monaten nach Zugang der Mitteilung ohne Kosten kündigen.

freenet Mail ist ein eigenes Produkt neben dem Handyvertrag. Für Premium-Produkte (Mail, Cloud, Webhosting) nennt freenet die 040 / 348 584 455 (Mo–Fr 8–18 Uhr, Sa 9:30–18 Uhr).

Das lässt sich nicht pauschal sagen: In Chemnitz und im Umland unterscheiden sich Telekom, Vodafone und o2 je nach Straße, Gebäude und sogar Stockwerk. Ich schaue mir mit Ihnen an, wo Sie wohnen und arbeiten, und empfehle danach das Netz – nicht umgekehrt.

Wurde der Vertrag online oder telefonisch geschlossen, haben Sie in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.

Nichts. Beratung, Netz-Check und Vertragsprüfung sind kostenlos und unverbindlich. Ich werde vom Anbieter vergütet, wenn ein Vertrag zustande kommt – nicht von Ihnen.

Nein. Ich, Karsten Günther, bin selbstständiger Vertriebspartner u. a. für freenet mit Stand im Media Markt Sachsen-Allee und kein Unternehmen der freenet-Gruppe. Für Rechnungen, Vertragsdaten und Kündigungen ist der freenet Kundenservice zuständig – ich helfe Ihnen gern dabei.