Jemand war an Ihrer Tür? Das sollten Sie wissen
Zurzeit sind in Chemnitz wieder viele Vertriebsleute unterwegs und klingeln an Wohnungstüren. Die allermeisten arbeiten korrekt. Trotzdem berichten mir Kunden regelmäßig Sätze, die sachlich nicht stimmen. Hier stehen sie — mit dem, was tatsächlich gilt, und mit der Quelle zum Nachlesen.
Schon unterschrieben? Sie haben in der Regel 14 Tage
Bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden — also auch an Ihrer Wohnungstür — besteht nach den §§ 312g, 355 BGB grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sie müssen keinen Grund angeben. Wurde über das Widerrufsrecht nicht oder fehlerhaft belehrt, verlängert sich die Frist nach § 356 Abs. 3 BGB erheblich.
Wichtig: Schicken Sie den Widerruf nachweisbar los — E-Mail mit Lesebestätigung, Einschreiben oder Fax — und notieren Sie sich das Datum. Ein Anruf reicht nicht als Nachweis.
📄 Der Hebel, den fast niemand kennt: die Vertragszusammenfassung
Nach § 54 Abs. 3 TKG muss der Anbieter Ihnen eine klare Vertragszusammenfassung in Textform bereitstellen. Und dann kommt der entscheidende Satz im Gesetz: Die Wirksamkeit des Vertrages hängt davon ab, dass Sie ihn nach Erhalt dieser Zusammenfassung in Textform genehmigen.
Solange Sie das nicht getan haben, ist der Vertrag schwebend unwirksam — auch dann, wenn die 14 Tage längst vorbei sind. Prüfen Sie also zuerst: Haben Sie überhaupt eine Vertragszusammenfassung bekommen, und haben Sie irgendetwas bestätigt?
Aussagen, die mir Kunden berichten
Ich unterstelle niemandem Absicht — manches wird auch einfach falsch weitergegeben. Nachprüfbar ist es trotzdem, und deshalb steht unter jedem Punkt, wo Sie es selbst nachlesen können.
EU-Recht gibt Ausbauziele für Mitgliedstaaten vor und erleichtert den Netzausbau. Eine Verpflichtung für einzelne Haushalte, einen bestimmten Anschluss zu buchen oder den Anbieter zu wechseln, folgt daraus nicht. Niemand kann Sie zu einem Vertrag zwingen, und niemand darf mit einer erfundenen Pflicht Druck aufbauen. Wenn jemand an Ihrer Tür so argumentiert, ist das für sich genommen schon ein Grund, nichts zu unterschreiben.
Nachlesen: Bundesnetzagentur, Verbraucherportal Telekommunikation ↗
Der Netzbetreiber hinter PŸUR, die Tele Columbus AG, hat im Lauf des Jahres 2026 mehrfach öffentlich neue Gigabit-Stufen in weiteren Städten freigeschaltet und langfristige Ausbauverträge geschlossen — teils mit Laufzeiten bis in die 2030er Jahre. Das ist das Gegenteil einer Abschaltung. Sollte ein Netz irgendwann tatsächlich umgestellt werden, würden Sie als Kunde schriftlich informiert und hätten Ihre Rechte aus dem Vertrag — nicht durch jemanden an der Wohnungstür.
PŸUR versorgt Haushalte über ein eigenes Glasfaser-Kabelnetz, bei dem die Glasfaser vor oder im Gebäude endet und die letzte Strecke über Koaxialkabel läuft. Das ist eine eigenständige Infrastruktur und nicht die Teilnehmeranschlussleitung eines anderen Anbieters. Ob das in Ihrem Haus so ist, sehen Sie an Ihrer Anschlussdose — das kann ich Ihnen in zwei Minuten zeigen.
Im PŸUR-Netz sind je nach Ausbaustand Stufen bis 1.000 Mbit/s buchbar — dieselbe Größenordnung, mit der Glasfaseranschlüsse beworben werden. Unterschiede gibt es durchaus, aber an anderer Stelle: beim Upload, bei der Stabilität unter Vollast und daran, wie viele Haushalte sich einen Abschnitt teilen. Wer pauschal „schneller" sagt, ohne zu fragen, was an Ihrer Adresse überhaupt geschaltet ist und was Sie tatsächlich brauchen, verkauft — er berät nicht.
Allein 2026 wurden in mehreren ostdeutschen Städten neue Gigabit-Stufen freigeschaltet, und es wurden Verträge über den Ausbau echter Glasfaser bis in die Wohnung geschlossen. Ob im konkreten Fall auch Ihr Netzabschnitt betroffen ist, ist eine berechtigte Frage — aber sie lässt sich nachschlagen, statt sie an der Tür beantworten zu lassen.
Ein Anschluss, den Sie 24 Monate behalten, ist keine Entscheidung für die Türschwelle. Seriöse Angebote halten auch morgen noch. Und selbst wenn ein Aktionspreis wirklich ausliefe: Der Unterschied über die Laufzeit ist fast immer kleiner als der Schaden aus einem Vertrag, der nicht zu Ihrer Wohnung passt.
Wenn es gleich klingelt
🚪 Nichts sofort unterschreiben
„Ich überlege es mir und melde mich" ist eine vollständige Antwort. Sie schulden niemandem eine Begründung. Wer daraufhin nachdrückt, hat kein Interesse an einer guten Entscheidung für Sie.
🪪 Nichts vorzeigen
Keine Rechnung, keine Kundennummer, keinen Ausweis, keine Bankverbindung. Mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Namen lässt sich mehr anstellen, als den meisten bewusst ist.
📝 Aufschreiben
Name, Firma, Datum, Uhrzeit — und was genau versprochen wurde. Falls es später Streit gibt, ist das Gold wert. Ein Foto vom Ausweis dürfen Sie nicht verlangen, aufschreiben schon.
📬 Auf die Post achten
Kommt in den Tagen danach eine Auftragsbestätigung oder eine Bitte, etwas zu bestätigen, obwohl Sie nichts wollten — nicht ignorieren. Genau dann läuft eine Frist.
Und wenn ich Glasfaser wirklich will?
Dann bekommen Sie das selbstverständlich auch bei mir. Glasfaser ist eine gute Technik, und für manche Haushalte ist sie die richtige Wahl — das kommt darauf an, was an Ihrer Adresse liegt und wie Sie den Anschluss nutzen. Es geht mir nicht darum, Sie von Glasfaser abzubringen, sondern davon, an der Tür zu unterschreiben.
Der Unterschied ist, was danach passiert. Vertriebsleute an der Haustür arbeiten meist gebietsweise und sind in ein paar Wochen woanders. Wenn dann der Termin nicht klappt, die erste Rechnung nicht stimmt oder der Anschluss nicht läuft, bleibt Ihnen die Hotline. Ich stehe an vier Tagen in der Woche an derselben Stelle — Sie wissen, wo Sie mich finden, und ich kenne Ihren Vertrag noch in zwei Jahren.
Bringen Sie einfach Ihre letzte Rechnung mit. Wir schauen, was an Ihrer Adresse geht, und rechnen es nebeneinander durch — auch dann, wenn am Ende herauskommt, dass Ihr jetziger Vertrag der bessere ist.
In eigener Sache — damit das klar ist
Ich bin selbstständiger Vermittler und verdiene an Verträgen, die über mich zustande kommen. Ich habe also ein Eigeninteresse daran, dass Sie zu mir kommen statt zu jemand anderem — das sollen Sie beim Lesen wissen. Was oben steht, ändert das nicht: Die Rechtslage können Sie bei der Bundesnetzagentur nachlesen, die Angaben zum Netz beim Betreiber selbst. Prüfen Sie es ruhig nach. Genau darum geht es auf dieser Seite.
Unsicher, was Sie da unterschrieben haben?
Schicken Sie mir ein Foto der Unterlagen. Ich sage Ihnen, was Sie da haben, ob eine Frist läuft und was jetzt zu tun wäre. Das kostet nichts — auch dann nicht, wenn Sie danach gar nichts bei mir machen.
Bei echtem Streit über einen Vertrag hilft die Verbraucherzentrale Sachsen weiter oder ein Anwalt. Ich bin Tarifberater, kein Rechtsanwalt, und darf keine Rechtsberatung erteilen — die Angaben auf dieser Seite sind allgemeine Information, keine Beratung im Einzelfall.
Das passt dazu
Die meisten haben nach dieser Seite noch eine zweite Frage. Hier steht, was am häufigsten dazugehört.
Beratung für Ihren Ort
Was verfügbar ist, unterscheidet sich von Ort zu Ort — manchmal von Haus zu Haus. Auf den Ortsseiten steht, worauf es bei Ihnen ankommt.