🚨 Bei Gefahr für Leib und Leben, Feuer oder Gasgeruch: sofort 112 · Polizei: 110
Das sollten Sie jetzt tun
- Schauen Sie aus dem Fenster: Sind Nachbarn und Straßenlaternen auch dunkel? Dann ist es ein Netzausfall.
- Nur Ihre Wohnung: Sicherungskasten und FI-Schalter prüfen.
- Netzausfall: Störungsnummer des Netzbetreibers (steht auf der Stromrechnung) anrufen oder auf dessen Störungskarte nachsehen.
- Kühlschrank geschlossen halten, Kerzen nur unter Aufsicht, empfindliche Geräte ausstecken.
So schützen Sie sich
- Hotline-Nummern nur von der Rechnung oder der offiziellen Website des Anbieters nehmen.
- Störungen immer melden und die Ticketnummer notieren.
- Bei wiederholten Problemen alles schriftlich festhalten.
Offizielle Stellen
Tipp von Karsten GüntherWenn der Strom weg ist, ist meist auch das WLAN weg. Ein Handytarif mit genug Datenvolumen hält Sie trotzdem online – ich zeige Ihnen passende Tarife.
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Häufige Fragen
Bekomme ich Geld für verdorbene Lebensmittel?
Das hängt vom Einzelfall ab. Bei längeren Ausfällen lohnt die Nachfrage beim Netzbetreiber bzw. bei der Hausratversicherung.
Wie bereite ich mich vor?
Taschenlampe, Powerbank, batteriebetriebenes Radio und etwas Wasser im Haus haben – und wichtige Nummern auch auf Papier.
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